IL PUNTO 5.1 DELLA NORMA ISO 9001:2008

Come detto nell’introduzione al capitolo 5 della norma, occorre che la Direzione sia il driver della qualità, dimostrando il suo impegno nella progettazione, nella costruzione, nell’implementazione, nel monitoraggio e nel miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità. L’implementazione della qualità all’interno dell’organizzazione è una cosa da prendere seriamente da parte dei vertici aziendali che non devono delegarne l’intera responsabilità al responsabile qualità.

Le azioni che la Direzione deve compiere per rendere evidente questo impegno sono:

1) definizione dell’organizzazione
2) designazione del suo rappresentante
3) messa a disposizione di tutte le risorse necessarie all’implementazione del sistema, assicurando che responsabilità ed autorità siano ben definite (tramite organigramma, mansionario, matrice delle responsabilità, ecc)
4) sensibilizzazione dell’organizzazione al soddisfacimento dei requisiti del cliente e di quelli di legge
5) pianificazione della qualità mediante la definizione della politica della qualità e degli obiettivi della qualità
6) partecipazione come parte attiva ai riesami del Sistema di Gestione della Qualità

Questo è un requisito nuovo per quanto riguarda il rispetto dei requisiti cogenti e la richiesta di dimostrare l’impegno dei vertici aziendali nello sviluppo del Sistema di Gestione della Qualità. Prendendo come riferimento il ciclo PDCA siamo nella fase di Plan (Pianificazione).

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